央视记者卧底赴港低价旅行团:不消费就挨骂 被赶下车 坑你没商量
2014-04-01 香港自由行现在,打着200元,甚至不花钱游遍港珠澳的旅游团并不是少数,在广东、深圳、珠海等地,很多旅行社甚至专门从事这样的业务,为什么这么便宜?记者跟随知情人,也参加了一次所谓的物超所值的港珠澳游。
今年的政府工作报告中明确指出,为扩大内需,国家要重点发展旅游在内的一系列产业。而为了能让旅游市场能够真正健康发展,去年公布的我国首部《旅游法》中,更是对零团费旅游,强迫游客购物等行为明令禁止,但在采访时,记者却发现,零团费旅游,强迫游客购物的现象不但没有被禁止,反而在一些地区愈演愈烈,为了赚钱,有的旅游行业从业人员不惜以身试法,和部分商家相互勾结,不仅强买强卖,甚至还大肆高价兜售假货,让消费者蒙受巨大损失,就在不久前,北京的一位赵先生就遭遇了这样的经历,如今回想起来,依然痛苦不堪。
北京的赵先生:每天你根本没有休息的时间,根本不是那么回事儿,下次再也不想去了。
半年前,一位朋友送了赵先生一张港澳游的贵宾券,组织者宣称,原本价值3980元的港澳游,由于有商家赞助,所以赵先生只需要掏220元的导游费就可以去。全程不仅包吃包住,还包所有景点门票。
赵先生拿到的港澳游贵宾券上,上面写着主办和协办机构这里写着:港澳旅游发展管理局、315打假网办公室、港澳贸易促进会这样的信息,赵先生说,这些响当当的名头,打消了他的疑虑。赵先生说最终决定去,正是因为组织方说这张券是由香港旅游发展局所发,而3980元的旅游220元就能成行,也正是因为有了香港律法局指定商家的赞助,全程没有其他费用,大可放心。
赵先生说:当时很高兴,打电话问了,旅行社说就200多块钱就够了,其它没有费用了,我们觉得挺高兴的,所以去年12月我带着老伴儿就去了。
到香港当天,导游就带着赵先生和其他游客,游览了几处景点,晚上还安排了吃饭和住宿,一切都和事先说的一样,这让赵先生感到很踏实,但是,仅仅一个晚上之后,这一切都变了,强迫购物成了整个旅游团唯一的任务。
赵先生说:第二天开始,一整天的购物,从早7点多坐大巴出去一直到晚上回来,那天安排了3、4个地方让我们购物,每个地方呆的时间特别长,让我们买东西。我们团里有不买的,后来被导游骂了,说穷鬼。
而更让赵先生气愤的是,在导游百般说服之下,买的蚕丝被、竹炭毛巾还有玉器等东西,没成想,回到北京,请专业人士一看,大都是假货,次品,1万多块钱就这样打了水漂。
无奈之下,赵先生联合了其他几个旅行团的团员,向有关部门进行了投诉,想要讨回个说法。
旅游强制购物 不消费别想出店
车上,香港导游告诉大家:下面安排的是走店,也就是逛店去消费,自己老板给的营业额是每个人要消费3000元!
下了车,导游就带游客们来到了一家珠宝店。在简短的产品介绍后,店里的工作人员推开了店里的一扇门,不起眼的门后竟然是一个非常大的珠宝首饰商场,屋子里挤了上百人,环顾四周,偌大的珠宝店竟然没有一间窗户,也没有安全通道,只有一个入口和一个出口,而出口还有专人把守。
一位游客想出去却碰了壁,“刚才我说我想出去,导游很凶地说不能出去,时间还没到,特别凶,都不让我出去。”导游说:“想走,想走买完东西,麻利儿地出去。”
原来记录每位游客的消费情况是跟自己的收入挂钩的!公司拿0.3%,导游拿1.7%。但是据记者了解,导游通过安排购物来获取回扣在旅游法中可是明令禁止的。然而即便有部分游客买了东西,到了车上,香港的导游仍然显得很不高兴。
导游:“车上33个人,购物总共消费1万块钱,老板亏,公司亏,所以说我们今天,下面,一整天都是走店。”离开珠宝店后,记者所在的旅游团又被迫去了手表店,首饰店、电器店、百货店和巧克力店等共六家购物店,从早上7点出发,到晚上6点多才结束购物的行程。
团餐是馒头咸菜
除了强制购物,记者暗访的旅游团,游客们只能住在超小客房,翻身可能掉下床。吃饭极其简单,每8个人一桌,七菜一汤。一盘炒面、一盘炸豆腐、一盘包子、一盘炒米粉、一盘馒头、一盘咸菜肉末、还有一盆清水似的汤和一碗粥。
不消费 记者被赶下车
到了澳门,让记者尴尬的事发生了。一大早到了之后,导游只安排了一个小时,匆匆参观完大三巴和妈祖庙两个景点之后,就直奔主题:购物,逛了4个小时的店之后,最后的一个项目就是游览威尼斯人和观看澳门的特色表演,费用分别是160元和450元。而根据记者了解的情况,去威尼斯人根本不需要花门票,当记者表示不愿意这两个项目的时候,导游把记者赶下了车。
不消费就被骂
在另一个网友上传的视频中,导游见没有游客消费,直接在郊区把所有的游客赶下车。导游说:“你们全是骗吃骗喝,应该都不给你们吃,现在这个钱,饭钱是我要交,不行,在这个地方就是不让你们这样子,好话跟你们说,你们不听,你们就是要听一顿骂。”
游客:“你们就是强买强卖。”导游:“是啊,我们就是强买强卖。”
警惕低价旅游团
据了解,这种超低价、零费用的港澳游其实就是“购物团”,在港澳吃住行的大部分费用都是由当地指定的商场、公司赞助,作为回报,旅行社就要安排游客到这些地方购物。一位不愿意暴露身份的私人旅行社负责人告诉我们,很多导游还会以自己完不成任务,来游说游客消费,很多游客也正是想到了旅游的低价,于是就抱着同情的心理购买商品,往往一买就是几千甚至上万,而这些商品,很多根本并不是物有所值!
在这样的港澳游中,购物往往都被说成了参观,记者走访的深圳当地很多旅行社都有这样的一项港澳游,而很多公司也知道,这样的“购物游”是国家明令禁止的。但是在利益面前,他们仍然还在承接。
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