旅发局招旅游义工 推广“好客之都”
2024-04-24 香港自由行五一黄金周将至,行政长官预计,假期期间本港各个口岸将有590万人次出入境,内地来港旅客至少有80万人次。展现香港“好客之都”一面,市民也可出一分力,旅游发展局今日起恢复招募“旅游义工”,并将到大专院校举办简介会,积极招募更多年轻人,为义工计划注入新血。
获选者接受培训后,将于11月起前往旅发局各旅客咨询中心,为旅客答疑解问。有资深“旅游义工”见证疫后访港旅客变化,内地客来港前虽然已在网上做足旅游攻略,义工仍可为他们提供最地道的旅游贴士。
义工:与旅客接触感开心解压
旅发局早于2009年推出名为“老友记”的义工计划,至今招募招过100名来自不同界别的香港市民,包括公司管理层、教育界、医护界及公务员等,有六成的义工已服务超过10年。退休前在政府从事文职工作的陈嘉翰,有6年“旅游义工”经验,每周做6小时义工工作,形容与旅客接触令他感到十分开心和解压。
陈嘉翰表示,疫情前,内地访港旅客查询的问题,资讯性较多,现在他们多数利用网上平台掌握资讯,“通常做足攻略才来,并且更关注艺术展等的盛事活动,但来港后也会咨询我们,网上的宣传和攻略是否真的地道。”
Marco早年从新加坡回港发展,担任“旅游义工”亦已6年,他说香港的街头小食、“扫街文化”对新加坡人是新鲜事,他会向新加坡来港旅客介绍各式新鲜的地道美食,并体验本地节庆文化,例如长洲太平清醮、端午节龙舟赛等,为旅客提供更贴心和地道的旅游服务及建议。
旅发局企业事务总经理李桦表示,过去14年,所有义工共贡献近7万小时服务,接待了数以十万计的访港旅客。“旅游义工”计划在疫下暂停招募三年,现只有65名义工,三分之一为在职人士,期望本届招募约30至40人,并希望招募更多年轻人。
旅发局总干事程鼎一表示,希望透过“旅游义工”计划,展示好客之道,鼓励公众一起推广好客文化,共同提升旅客体验。他期望新旧两代的义工携手合作,将旅发局义工计划意念薪火相传,持续发展香港作为好客之都的美誉。
参与工作坊及导赏团培训
成功入选的申请者,将可参与工作坊、实地体验培训,学习与旅客的沟通技巧、行程计划、参与导赏团了解旅游景点等。旅发局表示,“旅游义工”面试对本地传统、文化知识等有一定要求,义工经历可成为年轻人的履历优势。
文化体育及旅游局已就五一黄金周作出安排,确保管制站做好全面准备,并会管理各入境旅行团,不少服务行业经营者已制定促销计划及体验活动等,希望展示香港活力,令旅客享受良好体验后,也会宣传香港。
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