消委会:近3年接181宗配眼镜投诉 促商户确保服务及货品专业性
2024-03-14 香港自由行智能手机普及下,众多港人需配眼镜。消委会今日(14日)指,最近3年接获181宗配眼镜的投诉,有投诉人指视光师验眼结果不准确,配戴新镜后视力反变模糊;亦有指变色及防蓝光等功能镜片效果强差人意,令用家不适。消委会促请商户确保服务及货品的专业性,详细清晰介绍产品资讯和实际效果,防止发生争议。
有投诉人在眼镜店配眼镜时已告知自己有近视、远视及散光,并携同旧度数纪录,但视光师「快手」检查亦拒绝参考旧纪录。不过,投诉人试戴新眼镜数星期后,一直感到视力模糊,发现该「快手」检查没验到其有散光,与在另一家眼镜店验眼结果数据悬殊。店员解释称投诉人手持的A店资料是尚未完成分析的数据,并不能作准。投诉人在消委会介入后获退款。
消委会亦提醒,消费者收到新眼镜时宜立即试戴,如感到视力模糊或不适,应尽快向商户提出以作调校,亦说镜片的附加功能五花八门,配合不同的涂膜或滤镜便能达至变色、防蓝光或防花防雾等功效,需留意不同等级及价钱的物料或会影响眼镜的功能表现,可以多向商户查询是否有实物或样板可作参考。
来源:wenweipo 责任编辑:阿苗
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