澳门旅游不仅仅是重启
2020-12-16 香港自由行2020年,是澳门旅游业最“惨淡”的一年,也是蕴含生机的一年。
对内地而言,澳门是新冠疫情得到有效控制后,第一个重新开放的出境游目的地。8月26日,广东居民赴澳门旅游签注恢复办理,紧接着9月23日,内地其他省份居民赴澳门旅游签注恢复办理。
据澳门统计暨普查局公布的数据,澳门10月入境旅客环比增加29.6%,10月1日至8日中秋国庆长假中,访澳旅客逾15.6万人次,其中内地游客占93.1%。今年第三季度,入境旅客较第二季度增加了14.1倍。
数字的背后,是澳门旅游业界的坚持与创新。为了迎接来之不易的市场复苏,澳门旅游人开拓思路,不断求新求变,通过整合营销、直播互动等方式,与消费者建立主动和生动的联系。“以数字化的形式拥抱复苏,在复苏的过程中拥抱数字化”,是他们凤凰涅槃后的共识。
从9月初开始,澳门航空在“飞猪”上推出机票买一送一活动,该活动是澳门旅游局“扩客源·兴经济·保就业”计划的一部分。目前,澳门航空内地始发航线销售较去年同期已恢复接近四成,带动澳门旅游市场的整体复苏。
澳门航空航线规划及收益管理部总经理吴文坦介绍,澳门航空从疫情前就推广登机牌附加值服务,凭澳航登机牌,可以在澳门各种吃喝玩乐场所享受到赠品或折扣优惠。疫情后,针对人们无法去海外而购物需求却依然强劲的市场现状,澳航专门开发了免税店及名品店的合作,吸引休闲购物客人前来。
澳门美高梅总裁王志琪说:“就客流人数而言,澳门美高梅的非博彩客流已经超过一半。澳门是世界旅游休闲中心,有很好的基础设施,有世界顶尖的产品和服务,有独特的澳葡文化魅力。我们要把这些都充分呈现出来,吸引大家来澳门。”
植根和成长于澳门的长晖旅行社,有十年线上运营经验。澳门恢复签注办理后,该旅行社迅速整合当地资源,例如将用于商务航线往来香港的直升机,转变为观光体验模式,乘直升机畅游澳门天空,以及推出文化深度之旅、潮玩澳门等新产品,不但抓住了消费者的眼球,更获得同行的支持。
在长晖广州公司总经理杨嘉麒看来,“重启”这个词语不在“重”,而在“启”。经过疫情的洗礼后,不断创新旅游产品才是应对市场变化的核心武器,才能呈现澳门更美好的一面,才能加快吸引游客来澳。
目前,赴澳门的游客从最低潮时每日200人左右陆续恢复至每日2万多人,但这与疫情之前的市场情况仍相差甚远。澳门旅游局局长文绮华说:“当前除了做好常规的市场宣传和服务外,最重要的就是重建内地旅客对澳门旅游的信心。澳门旅游业有危也有机,把握新态势才能走得更远。”
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