澳门旅游不仅仅是重启

2020年，是澳门旅游业最“惨淡”的一年，也是蕴含生机的一年。

对内地而言，澳门是新冠疫情得到有效控制后，第一个重新开放的出境游目的地。8月26日，广东居民赴澳门旅游签注恢复办理，紧接着9月23日，内地其他省份居民赴澳门旅游签注恢复办理。

据澳门统计暨普查局公布的数据，澳门10月入境旅客环比增加29.6%，10月1日至8日中秋国庆长假中，访澳旅客逾15.6万人次，其中内地游客占93.1%。今年第三季度，入境旅客较第二季度增加了14.1倍。

数字的背后，是澳门旅游业界的坚持与创新。为了迎接来之不易的市场复苏，澳门旅游人开拓思路，不断求新求变，通过整合营销、直播互动等方式，与消费者建立主动和生动的联系。“以数字化的形式拥抱复苏，在复苏的过程中拥抱数字化”，是他们凤凰涅槃后的共识。

从9月初开始，澳门航空在“飞猪”上推出机票买一送一活动，该活动是澳门旅游局“扩客源·兴经济·保就业”计划的一部分。目前，澳门航空内地始发航线销售较去年同期已恢复接近四成，带动澳门旅游市场的整体复苏。

澳门航空航线规划及收益管理部总经理吴文坦介绍，澳门航空从疫情前就推广登机牌附加值服务，凭澳航登机牌，可以在澳门各种吃喝玩乐场所享受到赠品或折扣优惠。疫情后，针对人们无法去海外而购物需求却依然强劲的市场现状，澳航专门开发了免税店及名品店的合作，吸引休闲购物客人前来。

澳门美高梅总裁王志琪说：“就客流人数而言，澳门美高梅的非博彩客流已经超过一半。澳门是世界旅游休闲中心，有很好的基础设施，有世界顶尖的产品和服务，有独特的澳葡文化魅力。我们要把这些都充分呈现出来，吸引大家来澳门。”

植根和成长于澳门的长晖旅行社，有十年线上运营经验。澳门恢复签注办理后，该旅行社迅速整合当地资源，例如将用于商务航线往来香港的直升机，转变为观光体验模式，乘直升机畅游澳门天空，以及推出文化深度之旅、潮玩澳门等新产品，不但抓住了消费者的眼球，更获得同行的支持。

在长晖广州公司总经理杨嘉麒看来，“重启”这个词语不在“重”，而在“启”。经过疫情的洗礼后，不断创新旅游产品才是应对市场变化的核心武器，才能呈现澳门更美好的一面，才能加快吸引游客来澳。

目前，赴澳门的游客从最低潮时每日200人左右陆续恢复至每日2万多人，但这与疫情之前的市场情况仍相差甚远。澳门旅游局局长文绮华说：“当前除了做好常规的市场宣传和服务外，最重要的就是重建内地旅客对澳门旅游的信心。澳门旅游业有危也有机，把握新态势才能走得更远。”